CASETiFY

手機殼領導品牌CASETiFY的故事

CASETiFY 選擇使用Popcast.ai 的Instagram 聊天機械人，並建構智能回覆與現有客戶分享最新資訊，不但能立即自動與客戶互動、解答客戶疑難，更能建立良好品牌形象。最近更配合KOL直播希望增加與潛在客戶的互動。Instagram 聊天機械人也可於粉絲留言時立即自動發送combo / 專屬優惠，大大減輕客服壓力。

短短一小時直播

觸及人數

4987

帳戶參與率

569

觸發留言

2479

潛在客戶私信

689

公司名稱: CASETiFY
服務: Instagram 聊天機械人，網紅直播
平台: Instagram

CASETiFY 是全球增長最快、同時也是知名的國際手機殼品牌。在千禧一代中，每七個人就有一個人知道他的名字。

CASETiFY的挑戰

從CASETiFY大量的日常訊息中，他們面臨以下的挑戰。

（1）人手逐一解答客戶疑難

（2）難以追蹤潛在客戶

（3）難以提高客戶忠誠度

（4）直播後難以與潛在客戶進行二次互動

Popcast.ai的解決方案

Popcast.ai爲CASETiFY 設置客製化訊息及對話流程建議，直播時更提供自動回覆，直接傳送產品圖片及購買網址。不但大大減輕客服壓力，更促使產品銷量遞增。

（1）自動秒覆客戶疑難，舒緩客服壓力

（2）智能產品推薦及圖像識別，迅速增加銷量

（3）創意自動回覆，提供客動參與度

（4) 直播後發送廣播消息，再與受眾行銷